Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. En periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o festivos, el tiempo de preparación puede verse incrementado.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesados, se envían el siguiente día hábil. No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos realizar cambios.
Plazos de entrega
El tiempo total de entrega incluye el periodo de preparación del pedido (3 a 10 días hábiles) más el tiempo de transporte, que varía según el destino.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- Europa: 7 a 14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
- Canadá: 7 a 16 días hábiles.
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
- Resto de países: 11 a 30 días hábiles.
En circunstancias excepcionales, como fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor, los plazos de entrega pueden prolongarse. En casos puntuales, un pedido podría tardar hasta 40 días hábiles en ser entregado.
Si su pedido supera significativamente el plazo estimado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos su caso con la mayor rapidez posible.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.
Agradecemos su confianza, comprensión y paciencia. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y la mejor experiencia de compra posible.